从线下到线上:行政服务中心运行机制的演变——基于“互联网+政务服务”的视角

进入21世纪以后,随着互联网的飞速发展,互联网的应用领域变得越来越广。近年来,互联网不仅影响了人们的经济社会生活,而且也影响着我国的政府服务。面对互联网的"包夹",中央政府提出了"互联网+政务服务"的概念。研究发现,各地行政服务中心在实践"互联网+政务服务"时,它的运行机制发生了显著变化,由单纯的线下运作变成了"线上、线下一体化"运作的方式,并且建立了标准化、规范化的业务流程。通过这种新运行机制的构建,不仅解决了部门之间信息共享难等老问题,还创新了政府服务的内容和方式,为广大群众和企业带来了前所未有的便利。