消费者跨境物流信息偏好及其影响因素研究——基于1372家跨境电商企业出口运单数据的统计分析

基于大数据分析消费者偏好和定位目标市场是推动跨境电子商务发展的关键动力。本文将消费者偏好的研究扩展到跨境物流领域,对2016年9月至2018年8月期间中国1372家跨境电商企业的出口运单数据进行统计分析,构建并测算了消费者跨境物流信息偏好度指标,基于消费者物流产品选择效用模型,从商品属性、物流属性和消费者所在国属性3个层面对消费者跨境物流信息偏好的影响因素进行了实证分析。研究发现:消费者购买商品的重量、跨境物流信息服务费以及消费者所处的经济社会环境均对消费者跨境物流信息偏好产生影响。对于商品重量大、地理距离远的包裹,消费者偏好于为之购买跨境物流信息服务;若所在国互联网覆盖率高、跨境物流信息服务费用高,则消费者不愿为其包裹购买跨境物流信息服务。本文的研究结论启示我国跨境电商企业应根据不同目标市场提供差异化的服务,这对于我国跨境电商进一步降低成本和提高出口效率具有重要现实意义。