不确定性、互补性资产与商业模式设计:新型冠状病毒肺炎疫情期间的多案例研究

新型冠状病毒肺炎疫情期间,政府的强制措施与企业的积极配合,破坏了原有企业的合作模式,降低了企业现有商业模式的有效性,本文从互补性资产的理论视角出发,对疫情期间出现的六种商业模式设计进行多案例研究,揭示了,当合作关系存在不确定性时,企业利用共同专用互补性资产可以促进商业模式设计新颖性的提升,其内在机制包括:(1)面对管理不确定性,企业利用共同专用互补性资产可以促进商业模式设计新颖性的提升;(2)面对依赖不确定性,企业利用共同专用互补性资产可以促进商业模式设计新颖性的提升;(3)面对发起不确定性,企业利用共同专用互补性资产可以促进商业模式设计新颖性的提升。当合作关系存在不确定性时,企业利用专用互补性资产可以促进商业模式设计效率性的提升,其内在机制包括:(4)面对管理不确定性,企业利用专用互补性资产可以促进商业模式设计效率性的提升;(5)面对依赖不确定性,企业利用专用互补性资产可以促进商业模式设计效率性的提升;(6)面对发起不确定性,企业利用专用互补性资产可以促进商业模式设计效率性的提升。本文也给出了相应的管理启示,帮助企业快速走出疫情寒冬。