互联网舆情政策文本量化研究:2009-2016

[目的/意义]互联网舆情政策已经成为政府机构实现网络舆情治理规范化和制度化、提升网络舆情治理效能的重要工具。通过研究互联网舆情政策文件可以考察政府部门在网络舆情治理实践中的行为策略。[方法/过程]以关键词检索的方式在百度和谷歌搜集公开可得的互联网舆情政策文本,最终获得215个有效样本,并进行内容分析和软件分析。[结果/结论]研究发现:政府机构在2009年就已经颁布政策文件,2012年呈现爆发式增长;大多数政策文件未明确界定网络舆情的概念;政策发布机构以地市级和县级政府机构为主;政策文件以通知和办法为主;处置、管理和应对是常见的政策主题词;"维稳"思维仍是主导,但少数强调舆情的民意属性;大多数政策文件未规定回应时限,不过在工作原则层面突出时效性和责任归属;工作机制层面,资金保障和工作激励机制被提及较少,处置、人力资源保障、问责、领导小组等是关注重点。