价值共创视角下顾企互动机理:一个整合分析框架

被引：14

作者：

张培

刘晓南

机构：

[1] 河北工业大学经济管理学院

来源：

管理现代化 | 2017年 / 37卷 / 06期

关键词：

顾企互动; 价值共创; 价值主张契合; 互动机理;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

顾企互动已经成为影响价值共创的关键因素。基于价值共创视角分析了顾企互动的内涵与特征,以价值主张契合为互动前因,将互动内容和互动行为作为互动过程,考虑企业与顾客的获得价值为互动结果,构建了顾企互动整合分析框架。研究表明:价值主张契合涵盖功能契合与感知契合,由此形成产品互动与人际互动并表现为不同的互动行为,进而影响互动结果,互动结果又对顾企的价值主张及其契合性产生影响。

引用

页码：88 / 91

页数：4

共 13 条

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