中国消费者的顾客价值形成机制:以手机为对象的实证研究

中国消费者为什么购买?这是一个目前国内外营销学界的热点研究问题。本文以手机产品作为研究对象,依据途径—目的理论,从感知顾客价值的角度对这一问题进行了探索。作者首先对中国消费者所渴望的终极状态、所期望的消费结果,以及所看重的产品属性进行了定量测评,然后定量考察了这3个层级变量之间的关系,描述了中国消费者感知顾客价值的结构特征。研究表明,受中国传统文化价值观的影响,社会性消费结果以及产品形象属性在消费者的感知顾客价值中占据至关重要的地位,这意味着社会规范和他人意见是影响中国消费者购买决策的主导性因素。