地方政府政务APP的可用性调查与分析——以河北省为例

政务APP的优势颇多,但在实际推广和运营过程中出现了各类可用性问题。通过网络调查的方式,收集河北省现有的政务APP,逐一下载并使用后,分析政务APP的总体状况,归纳政务APP在下载、使用和内容方面存在的可用性问题。调查结果能够为地方政府部门改进移动政务的服务质量,提升用户获取政务服务的满意度提供参考。