使能因素与抑制因素双重视角下的移动商务用户采纳后行为研究

被引：11

作者：

周涛 ^{[1
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]}

鲁耀斌 ^{[2
]}

张金隆 ^{[2
]}

机构：

[1] 杭州电子科技大学管理学院

[2] 华中科技大学管理学院

来源：

中国地质大学学报(社会科学版) | 2010年 / 10卷 / 01期

基金：

中国博士后科学基金;

关键词：

移动商务; 使能因素; 抑制因素; 采纳后行为;

D O I：

10.16493/j.cnki.42-1627/c.2010.01.023

中图分类号：

F626.5 [通信网络企业];

学科分类号：

020205 ; 0202 ;

摘要：

用户采纳并持续使用移动商务服务是移动商务成功的关键。已有研究重视对用户采纳前阶段行为(初次使用)的研究,而忽视了对用户采纳后阶段行为(持续使用)的研究。本文从"使能因素"和"抑制因素"双重视角分析了影响移动商务用户采纳后行为的因素,"使能因素"包括信任、满意度,"抑制因素"包括转换障碍。对收集的数据采用LISREL进行分析,结果发现信任、满意度、转换障碍均显著影响用户持续使用行为。此外,服务质量、感知价值显著影响信任和满意度,而转换成本和满意度决定转换障碍。

引用

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