基于AHP的服务质量评价指标方法

被引：4

作者：

张平

汤良

机构：

[1] 东北大学工商管理学院

来源：

技术经济与管理研究 | 2006年 / 04期

关键词：

AHP; 服务质量; 评价模型;

D O I：

暂无

中图分类号：

F224 [经济数学方法];

学科分类号：

0701 ; 070104 ;

摘要：

阐述了服务质量对于企业的重要性。说明了建立服务质量评价指标方法的必要性。提出了基于层次分析法的服务质量评价指标方法。

引用

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页数：2

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[1]

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