基于模糊综合评价法的网络银行顾客信任模型研究

被引：5

作者：

王小燕 ^{[1
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]}

机构：

[1] 暨南大学金融工程研究所

[2] 广东金融学院工商管理研究所

来源：

管理学报 | 2010年 / 7卷 / 09期

关键词：

网络银行; 信任; 模糊综合评估法;

D O I：

暂无

中图分类号：

F224 [经济数学方法]; F830.4 [银行业务];

学科分类号：

0701 ; 070104 ; 1201 ; 020204 ;

摘要：

影响网络银行顾客信任的主要因素有个人信任倾向、个人感知风险、银行声誉、银行规模、网站有用性、网站易用性、网站信息质量、交易制度、网络安全技术以及他人评价。考虑这些影响因素,设计了网络银行顾客信任评价指标,并对指标选择的合理性进行了检验。在此基础上,建立了网络银行顾客信任模糊评价模型,并采集数据对顾客信任模型进行了实证研究。

引用

页码：1350 / 1357

页数：8

共 8 条

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