商业模式场景化对价值创造的影响——天虹股份2007-2018年数字化转型纵向案例研究

商业模式是描述企业创造、传递和分配价值的基本原理或框架,商业模式场景化是将场景元素嵌入商业模式形成场景型商业模式的创新过程。本文旨在探讨商业模式场景化动因、路径及其对价值创造的影响和作用机理。首先,运用案例研究与扎根分析的方法,识别出四个驱动商业模式场景化的价值动因,即环境场景(时间、空间等元素)、基础场景(用户画像、待办事项、目的等元素)、情感场景(服务型诉求和情感型诉求等元素)及网络化(连接属性、实时互动等);归纳出三条商业模式场景化路径,即用户场景化、价值主张情感化和基础设施网络化。其次,结合天虹案例,应用价值共创和服务主导逻辑等新的理论基础,深入探讨各价值动因对价值创造影响的内在机理,即商业模式场景化的"来龙去脉"。最后,归纳出商业模式场景化动因、路径与价值创造间的关系模型,将环境场景和基础场景嵌入用户模块有助于实现用户场景化,将情感场景嵌入价值主张有助于实现价值主张情感化,将基础设施网络化能正向促进价值创造。