保险企业数字化战略转型路径研究

数字经济的深入推进正深刻地改变着保险企业的内外部环境,数字化战略转型成为保险企业发展必然选择。本文首先从外部环境推动和内部能力重塑拉动两方面剖析了保险企业数字化战略转型的动因,随后对保险企业数字化战略转型的内涵和特征进行阐释,在此基础上构建了保险企业数字化战略转型的"转型动因-转型过程-转型成效"的实现框架。建议保险企业从客户交互端、业务运营端以及支持保障端三大层面及九大维度着手进行变革转型,本文的研究试图对企业数字化战略转型的理论研究和管理实践有所启示。