图书馆服务的特征及营销思路

被引：4

作者：

张明霞

机构：

[1] 昆明学院图书馆

来源：

关键词：

图书馆服务; 服务特征; 服务营销; 营销组合; 营销策略;

D O I：

10.14091/j.cnki.kmxyxb.2009.05.025

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

图书馆服务具有无形性、不可分离性、无形要素主导价值创造、消费者并不获得服务的所有权和不能存贮、易逝性等的五大特征。正是由于图书馆服务的五大特征,我们可以从"营销战备的差异"、"增加营销组合中的要素"和"传统营销组合的运用上要注重的因素"等三个方面来开展图书馆服务营销。

引用

页码：130 / 132+116 +116

页数：4

共 7 条

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