基于顾客价值创新的客户联盟优势研究

被引：1

作者：

骆涛涛

机构：

[1] 中国矿业大学管理学院

来源：

科技信息(科学教研) | 2008年 / 02期

关键词：

顾客关系价值; 价值创新; 客户联盟;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

经营环境的急剧变化要求对顾客价值进行创新。顾客关系价值强调顾客关系主体通过持续不断的交互互动行为,实现交易物价值的增加和双方关系的强化。客户联盟是顾客关系和顾客价值两个概念的最高层次结合。本文重点对客户联盟在获取信息、提高效率、增加整体价值、知识联盟等方面的优势进行了描述。

引用

页码：137 / 137

页数：1

共 9 条

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