服务创新能力对创新绩效的影响——组织创新氛围的调节作用

被引：17

作者：

陈国平

张鑫

机构：

[1] 武汉科技大学管理学院

来源：

科技进步与对策 | 2016年 / 33卷 / 06期

关键词：

服务创新能力; 创新绩效; 创新战略绩效; 创新氛围;

D O I：

暂无

中图分类号：

F273.1 [企业技术管理];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

构建了一个服务企业不同层面创新能力影响创新绩效的概念模型,并以酒店服务业为背景,采用访谈和问卷调查的方法对武汉、宜昌、襄阳三地的酒店服务创新活动展开调研,搜集相关数据。结果表明:服务企业不同层面的创新能力对创新绩效的影响具有明显差异。其中,新服务开发战略的影响最强,IT经验和注重新服务开发流程次之,市场敏锐性影响最弱;组织创新氛围对创新绩效的直接影不太显著,但组织创新氛围在服务创新能力对创新绩效的影响中具有显著的正向调节作用。

引用

页码：26 / 32

页数：7

共 15 条

[1] 知识密集型服务企业服务创新能力的研究 [J].

辛枫冬 .

宁夏社会科学, 2010, (02) :56-59

[2] 顾客参与和服务创新关系研究:基于服务过程中知识转移的视角 [J].

张若勇 ;

刘新梅 ;

张永胜 .

科学学与科学技术管理, 2007, (10) :92-97

[3] 服务创新:研究现状、概念界定及特征描述 [J].

蔺雷 ;

吴贵生 .

科研管理, 2005, (02) :1-6

[4]

服务创新[M]. 清华大学出版社 , 蔺雷, 2003

[5]

New Service Development Competence and Performance: An Empirical Investigation in Retail Banking[J] . Larry J.Menor,Aleda V.Roth.Production and Operations Management . 2009 (3)

[6]

Factors influencing knowledge creation and innovation in an organisation[J] . Mireille Merx-Chermin,Wim J. Nijhof.Journal of European Industrial Training . 2005 (2)

[7] The management of innovation in project-based firms [J].

Keegan, A ;

Turner, JR .

LONG RANGE PLANNING, 2002, 35 (04) :367-388

[8]

Leading creative people: Orchestrating expertise and relationships[J] . Michael D Mumford,Ginamarie M Scott,Blaine Gaddis,Jill M Strange.The Leadership Quarterly . 2002 (6)

[9]

The resource-based view and marketing: The role of market-based assets in gaining competitive advantage[J] . Rajendra K. Srivastava,Liam Fahey,H.Kurt Christensen.Journal of Management . 2001 (6)

[10]

An empirically-based typology of product innovativeness for new financial services: Success and failure scenarios[J] . George J Avlonitis,Paulina G Papastathopoulou,Spiros P Gounaris.The Journal of Product Innovation Management . 2001 (5)

← 1 2 →