成功、失败和灰色地带的抉择:业绩反馈与企业适应性战略变革

业绩反馈理论基于期望目标,将企业经营状态界定为成功和失败,却忽视了模糊性业绩反馈状态的存在及其对企业战略决策的影响。本文结合企业行为理论与社会心理学相关理论,将多种经营期望目标的业绩反馈引入企业战略变革研究,对业绩反馈类型进一步细化,探讨模糊性业绩反馈结果对企业战略变革行为的影响机理,以及对管理层权力的调节作用。基于中国上市公司的数据,本文研究发现,以多个连续时期的历史业绩期望差距和行业业绩期望差距为战略决策依据,会出现一致性、不一致性和模糊性这三种业绩反馈类型。当出现一致性反馈时,经营状态可清晰界定,出于向上奋争动机,企业战略变革程度提高;当出现不一致反馈时,多重业绩评估标准下的落差状态更引起决策者警觉,为缩小业绩期望落差,企业战略变革动机增强;而当出现模糊性反馈时,受自我增强心理驱动,决策者把模糊性结果诠释为更积极的状态,以至战略刚性,并且业绩反馈模糊性程度越高,战略变革程度越小。另外,管理层权力对业绩反馈相关性与企业战略变革之间的关系具有显著的调节作用,即管理层权力越高的企业决策者在业绩反馈解读中表现的自我增强和自利倾向越强,战略变革程度减弱从而规避风险。