社会化问答平台用户体验影响因素实证分析——以知乎为例

被引：47

作者：

陈娟 ^{[1
]}

邓胜利 ^{[2
]}

机构：

[1] 华中农业大学公共管理学院信息管理系

[2] 武汉大学信息资源研究中心

来源：

图书情报工作 | 2015年 / 59卷 / 24期

关键词：

社会化问答平台; 用户体验; 知乎; 回归分析; 影响因素;

D O I：

10.13266/j.issn.0252-3116.2015.24.015

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

[目的 /意义]研究社会化问答平台用户体验的影响因素,为社会化问答平台改善用户体验,提高用户留存率、活跃度提供参考。[方法/过程]构建一个综合模型,以"知乎"用户为调查对象,采用回归分析法对其用户体验的影响因素进行量化分析。[结果 /结论]视觉吸引力和需求满足会显著影响社会化问答平台的用户体验;主观情感作为中介变量,对视觉吸引力、内容需求、交互体验与用户体验之间的关系起调节作用;除使用频率与用户年龄外,其他环境变量对用户体验的影响可以忽略不计。

引用

页码：102 / 108

页数：7

共 13 条

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