技术治理逻辑下社会工作评估的失灵与优化——以T市W街道社会工作评估项目为例

随着社会工作服务项目的持续增多,社会工作评估在检验项目成果、促进项目优化、争取各方认同等方面的作用越来越凸显。基于对T市W街道社会工作评估项目及其相关人员的观察与访谈,研究发现社会工作评估也会出现管理主义、事本主义、文牍主义、形式主义、工具主义等评估失灵现象,引导激励、以评促建的评估使命也难以得到完全履行。评估机构的理性选择和行为策略是导致评估失灵的直接原因,但根本原因却在于权威为本、程序正义、数字迷信、效率优先、经济理性等技术治理逻辑的制约。技术治理逻辑支配下的社会工作评估具有权威主导和技术管理的突出特征,因此也含有忽视服务对象和评估伦理的内在缺陷。应从服务对象赋权和强化评估伦理等方面消解技术治理逻辑的负面影响,以不断改进和优化社会工作评估机制。