社会学习视角下运营管理决策研究

被引：24

作者：

卞亦文 ^{[1
,2
]}

闫欣 ^{[1
]}

杨列勋 ^{[2
]}

机构：

[1] 上海大学悉尼工商学院

[2] 国家自然科学基金委员会管理科学部

来源：

管理科学学报 | 2019年 / 22卷 / 05期

关键词：

社会学习; 在线评论; 运营管理; 研究范式;

D O I：

暂无

中图分类号：

C934 [决策学];

学科分类号：

12 ; 1201 ; 1202 ; 120202 ;

摘要：

随着电子商务的快速发展与广泛应用,在线评论随处可及,深刻地影响了消费者与企业的决策行为.基于社会学习视角,介绍了相关概念及社会学习机理;深入分析了运营管理决策研究的现状、挑战与契机.在此基础上,结合产品与服务管理实践,从研究内容角度,阐述了其延伸的4个方向,即质量、服务与信息、产品类型、研究主体与社会学习平台;此外,结合研究范式演变,指出行为实验研究与数据驱动研究将成为不可或缺的研究范式,形成多范式交叉融合的情形.文章旨在提炼社会学习视角下运营管理决策研究的未来发展方向,为相关研究提供参考.

引用

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页数：13

共 50 条

[1] 管理决策情境下大数据驱动的研究和应用挑战——范式转变与研究方向 [J].