当“人-机”相遇：基于智能服务机器人的录像民族志研究——以上海“COFE+机器人”咖啡亭为例

当人与机器相遇后，“人-机”如何在实践中完成交互？本文运用创新的录像民族志（video-based ethnography）方法，选取上海智能服务机器人（COFE+机器人咖啡亭）作为案例，深入探索智能时代的人机传播过程。本文在研究中发现：首先，人机传播中的具身性不仅达成了人机交互的前提，也成为人机情感联系的重要条件；其次，人机互动在实践中促生了新的人际互动样式，生成了“人-机器-人”三者相互关联和依存的关系；最后，人机交互环境下媒介、身体和物质基础建设高度融合，在一定程度上催生了新型数字鸿沟。本研究对探索人机传播实践提供了可参考的方法论，同时也对人机共生的社会关系提出了反思。