基于购买行为的客户细分方法比较研究

被引：29

作者：

刘义

万迪昉

张鹏

机构：

[1] 西安交通大学管理学院

[2] 西安交通大学管理学院陕西西安

[3] 陕西西安

来源：

关键词：

客户保持; 客户细分; 购买行为;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.50 [市场学];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

客户保持能有效的提高企业的盈利能力,但客户保持的目标不是追求零流失,而是管理客户的流失率和最大化客户资产。客户细分是实施客户保持的第一步,根据不同的细分客户群对企业的利润贡献,开展有针对性的营销战略/策略,对基于客户购买行为的客户细分方法作了比较研究。

引用

页码：69 / 72

页数：4

共 4 条

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