B2C电子商务中信任建立困难的原因及对策研究

被引：10

作者：

谢佩洪 ^{[1
]}

宋光兴 ^{[2
]}

机构：

[1] 云南财经大学

[2] 云南财贸学院工商管理学院

来源：

经济体制改革 | 2006年 / 03期

关键词：

电子商务; B2C; 信任; 对策;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

B2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多问题,其中缺乏消费者信任给电子商务的普及与健康发展带来了严峻挑战,而国内学者在这方面却鲜有研究。本文分析了B2C电子商务中信任建立困难的原因,提出了提高B2C电子商务信任水平的思路与对策:(1)建立在线管理系统——声誉效应激励;(2)设立团体—虚拟社区;(3)建立有权威的电子商务认证中心;(4)提高每次交易中网络消费者的满意度。

引用

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