患者在线社区:医疗服务创新的新途径

本文在回顾中美两国患者在线社区发展现状的基础上,分析了患者在线社区对促进医疗服务创新的积极作用,提供了其对改善医疗服务体验,提高医疗服务质量的文献研究证据,并指出目前患者在线社区在服务系统设计和管理方面的不足及未来研究的发展方向。