服务行业中消费者参与对消费者创新性的影响

被引：4

作者：

张喆

来小立

机构：

[1] 复旦大学管理学院

来源：

研究与发展管理 | 2011年 / 23卷 / 01期

关键词：

消费者参与; 消费者创新性; 新产品接受;

D O I：

10.13581/j.cnki.rdm.2011.01.017

中图分类号：

F719 [服务业]; F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ; 1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

作为在服务行业中影响新产品市场导入成功的重要影响因素,对消费者参与和消费者创新性的深入认知是实践者和研究者共同关注的主题.研究表明,消费者参与会影响消费者创新性,即消费者参与会导致消费者更愿意接受某项新产品;不同行业存在不同的消费者参与程度,这会导致对消费者创新性所造成的影响也不同.可以将管理消费者参与程度作为一种积极的新产品管理策略为企业创造价值.

引用

页码：70 / 75

页数：6

共 12 条

[1] 顾客为什么参与创造?——消费者参与创造的动机研究 [J].

徐岚 .

心理学报, 2007, (02) :343-354

[2]

Opinion leaders and followers: A replication and extension[J] . Aviv Shoham,Ayalla Ruvio.Psychology and Marketing . 2008 (3)

[3]

Customer contributions and roles in service delivery[J] . Mary Jo Bitner,William T. Faranda,Amy R. Hubbert,Valarie A. Zeithaml.International Journal of Service Industry Management . 1997 (3)

[4]

On the relationship between customer participation and satisfaction: two frameworks[J] . Deborah L. Kellogg,William E. Youngdahl,David E. Bowen.International Journal of Service Industry Management . 1997 (3)

[5]

Consumer Innovativeness and the Adoption Process[J] . Kenneth C. Manning,William O. Bearden,Thomas J. Madden.Journal of Consumer Psychology . 1995 (4)

[6]

The Dynamic Self-Concept: A Social Psychological Perspective[J] . H Markus,E Wurf.Annual Review of Psychology . 1987 (1)

[7]

Clients as "Partial" Employees of Service Organizations: Role Development in Client Participation[J] . Peter K. Mills,James H. Morris.The Academy of Management Review . 1986 (4)

[8] MEASURING THE INVOLVEMENT CONSTRUCT [J].

ZAICHKOWSKY, JL .

JOURNAL OF CONSUMER RESEARCH, 1985, 12 (03) :341-352

[9]

Innovativeness, Novelty Seeking, and Consumer Creativity[J] . Elizabeth C. Hirschman.Journal of Consumer Research . 1980 (3)

[10]

Innovativeness: The Concept and Its Measurement[J] . David F. Midgley,Grahame R. Dowling.Journal of Consumer Research . 1978 (4)

← 1 2 →