中国情景下企业伦理行为的消费者响应研究

被引：20

作者：

邓新明 ^{[1
]}

田志龙 ^{[2
]}

刘国华 ^{[3
]}

陈璐 ^{[1
]}

机构：

[1] 武汉大学经济与管理学院武汉

[2] 华中科技大学管理学院武汉

[3] 上海外国语大学国际工商管理学院

来源：

中国软科学 | 2011年 / 02期

关键词：

企业伦理行为; 消费者伦理响应; 伦理消费; 中国情景;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; B82-053 [道德与经济];

学科分类号：

1201 ; 01 ; 0101 ;

摘要：

本文运用深度访谈法,分析消费者是如何响应企业的伦理行为,以及形成不同消费者伦理响应结果的深层次影响因素。研究结果发现,中国情景下消费者对企业伦理活动的响应可归结为5种类别,即抵制、质疑、无所谓、赞赏与支持响应;消费者对企业伦理行为响应的影响因素主要包括消费者伦理意识、消费者伦理认知努力、伦理感知性公平、企业伦理动因推断、消费者规范理性,以及消费者CSR-CA信念。进一步,本文发展了一个消费者伦理响应的一般性框架,旨在对消费者伦理响应的影响过程与机制进行深刻的描述。最后,本文提出了相关的重要结论,并就企业如何刺激消费者支持伦理行为,并鼓励他们将其转化为真正积极的购买行为提供了一些重要建议。

引用

页码：132 / 153

页数：22

共 15 条

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