共 3 条
[2]
服务利润链[M]. 华夏出版社 , (美)詹姆斯·赫斯克特(JamesL.Heskett)等著, 2001
[3]
竞争战略[M]. 华夏出版社 , (美)迈克尔·波特(MichaelE.Porter)著, 1997