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一站式政府研究[D]. 刘红波.吉林大学. 2011
一站式政府的概念解析与角色定位
被引：9
作者：
刘红波
机构：
[1] 华南理工大学公共管理学院
来源：
基金：
中央高校基本科研业务费专项资金资助;
关键词：
电子政务;
一站式政府;
行政服务中心;
公共服务;
公共管理;
D O I：
10.16582/j.cnki.dzzw.2012.08.009
中图分类号：
D630 [国家机关工作与人事管理];
学科分类号：
1204 ;
120401 ;
摘要：
一站式政府建设已成为应对网络时代公共服务局促性挑战和推进政府职能由管理向服务转变的必然选择,如何准确把握一站式政府的内在机理和认清一站式政府的职能定位是新一轮政府改革亟待解决的首要问题,也是公共服务理论发展和实践改进的必要倡议。归纳总结了国内外学者对一站式政府概念的认识,重新阐释了一站式政府的内涵与特征;并从服务提供的满意度视角出发,将一站式政府划分为全接触式、半接触式和无接触式等三种形式;进而阐述了一站式政府承担的四种角色:中规中矩的"执行者"、铁面无私的"监督者"、永不下班的"服务者"和相互依赖的"合作者"。
引用
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