认知、情绪与行动:疫情应急响应下的社会心态

新型冠状病毒肺炎疫情使得公众生命和健康遭受巨大损失,全国启动了重大突发公共卫生事件一级响应。在新冠病毒肺炎疫情这一特大公共卫生事件中,通过对七个时间段内湖北省内外公众在风险认知、社会情绪、社会行动三个方面心理和行为认知,以及公众对信息管理、医疗物资、防护物资、生活资源供应情况评价的调查,可以全面了解疫情应急响应状态下的社会心态。这些社会心态中既存在有利于疫情防控的因素,也存在不利于疫情防控的问题,一些社会心态反映出的负向情绪问题可以在疫情防控中得到解决,一些社会心态反映出的创伤应激问题则是日后社会治理和社会心理服务体系需要重点解决的。在信息联结下的社会个体化大趋势下,未来的社会治理应该发挥超大互联网平台的作用,通过大数据和人工智能的赋能,提高社会治理现代化的能力。