面向图书馆的服务等级协议研究

被引：4

作者：

黎春兰 ^{[1
,2
]}

邓仲华 ^{[3
]}

机构：

[1] 广西师范大学广西多源信息挖掘与安全重点实验室

[2] 广西师范大学计算机科学与信息工程学院

[3] 武汉大学信息管理学院

来源：

图书情报知识 | 2015年 / 02期

关键词：

云计算; 服务等级协议; 服务质量; 图书馆云; 图书馆SLA; 图书馆云SLA;

D O I：

10.13366/j.dik.2015.02.074

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

服务等级协议(简称SLA)是用于约定通信的服务质量指标和服务双方职责的正式协议。目前已被作为用户获得服务质量的保证而成功地、广泛地运用在通信服务、Web服务和云计算服务中。早在20世纪末图书馆也将SLA引入到传统图书馆领域,后又延伸到图书馆的电子服务领域及基于网络的图书馆服务。自基于云计算的图书馆云服务上市以来,图书馆云SLA也成为了明确图书馆和用户双方的职责、保证图书馆云服务质量的重要措施。本文在SLA在图书馆领域的应用现状的基础上,根据通信领域SLA的通用模型,描述了传统图书馆利用SLA的主要形式,分析了SLA在图书馆云服务中的具体内容,包括其质量参数、服务等级及SLA所体现的业务关系。

引用

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