风险亦或机会:客户集中度对创新绩效的影响

基于资源依赖理论,从客户视角考察客户集中度对企业创新资源、创新行为的影响。具体而言,探究客户集中度对于创新绩效的非线性影响,以及冗余资源的情境作用。选择2007—2016年中国上市信息技术企业为研究样本,研究发现:客户集中度与创新绩效呈倒U型关系;已吸收冗余负向调节客户集中度与创新绩效的倒U型关系,即适度客户集中度对创新绩效的促进作用,以及高度客户集中度对创新绩效的抑制作用,均会随已吸收冗余的增加而减弱。