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营销管理.[M].(美)菲利普·科特勒(PhilipKotler)著;梅汝和等译;.中国人民大学出版社.2001,
从双向视角看关系营销
被引：2
作者：
陈玉国
景奉杰
机构：
[1] 武汉大学商学院,武汉大学商学院武汉,武汉
来源：
关键词：
顾客;
企业;
关系营销;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
关系营销绝对不能局限于公司需要和欲望的满足,企业要通过忠诚营销来提高企业的竞争优势,必须从顾客视角出发,必须坚持顾客导向。因此文章从顾客和企业两个视角来分析关系营销,寻求二者之间的联系,并提出了相应的措施。
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