我国零售商业企业业务流程再造实证分析

随着 2 0 0 4年 12月 11日我国零售市场的全面开放 ,外国零售业将大举进入 ,我国零售商业企业面临愈来愈激烈的竞争。与此同时 ,电子商务的迅速发展、消费者水平的不断提高以及政治、经济、文化、社会环境的巨大变化 ,对零售商业企业的生存与发展提出了新的挑战。为此 ,零售商业企业必须重新审视自身的组织结构和业务流程 ,运用流程再造理论再造业务流程 ,以降低成本、提高快速反应能力、获得竞争优势 ,增强自身的核心竞争力。