网络环境下客户参与对产品开发绩效的影响研究——以我国软件企业为例

被引：18

作者：

王莉 ^{[1
]}

方澜 ^{[2
]}

王方华 ^{[3
]}

顾锋 ^{[3
]}

机构：

[1] 上海理工大学管理学院

[2] 上海交通大学经济与管理学院

来源：

管理工程学报 | 2007年 / 04期

关键词：

网络环境; 客户参与; 产品开发绩效;

D O I：

10.13587/j.cnki.jieem.2007.04.023

中图分类号：

F426.672 []; F273.2 [产品管理];

学科分类号：

020205 ; 0202 ; 1202 ; 120202 ;

摘要：

本研究以网络环境为背景,回顾了客户参与和产品开发绩效方面的研究成果。根据对中国软件企业的调查结果,利用结构方程模型(SEM),分析了客户网上参与和产品开发绩效之间的关系。研究发现:虚拟客户参与平台(VCE)的设计特征、客户知识管理能力、客户网上参与强度都对产品开发绩效有直接正向影响;虚拟客户参与平台的设计特征还通过客户网上参与强度、客户知识管理能力对产品开发绩效有间接正向影响,而客户特性和产品开发绩放之间关系不显著。研究结论为提高企业产品开发绩效提供了实践指导意义。

引用

页码：95 / 101+135 +135

页数：8

共 13 条

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