国外电子政务服务研究综述

被引：26

作者：

李阳晖 ^{[1
]}

罗贤春 ^{[2
]}

机构：

[1] 第二炮兵指挥学院图书馆

[2] 宁波大学商学院

来源：

公共管理学报 | 2008年 / 04期

关键词：

电子政务; 服务; 综述;

D O I：

暂无

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

服务一直是电子政务的主旨,国外自本世纪初就关注这一主题,我国在2006年的《国家电子政务总体框架》中明确提出"服务是宗旨"的电子政务建设目标。在大量文献调查的基础上对国外电子政务服务研究的基本情况及特征进行定量的统计分析,发现国外电子政务服务文献占整个电子政务研究文献的三分之一以上,文献内容主要集中在一般性介绍、服务传递、服务管理、技术实现、服务作用、影响因素、实证研究、综述与评论等方面;研究的特点是注重服务的作用和影响因素,注重服务管理,关注服务传递,强调实证研究等。认为我国电子政务服务的研究要结合我国国情在服务管理、服务传递和对社会发展推动等方面以实证的方法进行深化研究。

引用

页码：116 / 121+128 +128

页数：7

共 6 条

[1]

A context-based integrative framework for e-government initiatives[J] . Mohamed A. Nour,AbdelRahman A. AbdelRahman,Adam Fadlalla.Government Information Quarterly . 2007 (3)

[2]

Electronic government: Rethinking channel management strategies[J] . W.E. Ebbers,W.J. Pieterson,H.N. Noordman.Government Information Quarterly . 2007 (2)

[3]

Integrating Internet, telephones, and call centers for delivering better quality e-governance to all citizens[J] . Awdhesh K. Singh,Rajendra Sahu.Government Information Quarterly . 2007 (3)

[4]

Exploring the collective actions of public servants in e-government development[J] . Tzu-Chuan Chou,Jau-Rong Chen,Ching-Kuo Pu.Decision Support Systems . 2007 (2)

[5]

Developing fully functional E-government: A four stage model[J] . Karen Layne,Jungwoo Lee.Government Information Quarterly . 2001 (2)

[6]

Semantic Web Technologies for Information Management within E-government Services .2 KLISCHEWSKI R,JEENICKE M. Proceeding of the37th Havaii International Conference System Sciences . 2004

← 1 →