消费者保障计划的有效性研究——基于C2C网上交易的实证分析

被引：16

作者：

肖俊极

刘玲

机构：

[1] 上海财经大学经济学院

来源：

财贸经济 | 2009年 / 11期

关键词：

C2C网上交易; 消费者保障计划; 声誉机制; 消费者福利;

D O I：

10.19795/j.cnki.cn11-1166/f.2009.11.018

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

为缓解网上交易的信息不对称问题,提高交易者之间的信任度,淘宝网在2007年3月率先推出一系列的消费者保障计划。本文利用淘宝网的交易数据,对其中的"先行赔付"计划及"7天无理由退换货"计划的有效性进行了实证研究。结果表明,消费者保障计划确实增强了交易者之间的信任度,提高了网上交易的成交概率,增加了消费者福利,并且相比信用评价系统,其作用显得更为重要。在一定程度上,消费者保障计划与信用评价系统是相互替代的关系。

引用

页码：112 / 119

页数：8

共 3 条

[1] 网上交易中的声誉机制——来自淘宝网的证据 [J].

李维安 ;

吴德胜 ;

徐皓 .

南开管理评论, 2007, (05) :36-46

[2] 信誉的价值:以网上拍卖交易为例 [J].

周黎安 ;

张维迎 ;

顾全林 ;

沈懿 .

经济研究, 2006, (12) :81-91+124

[3]

Reputation, Certification, Warranties, and Information as Remedies for Seller‐Buyer Information Asymmetries: Lessons from the Online Comic Book Market[J] . Micha?l Dewally,Louis Ederington.The Journal of Business . 2006 (2)

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