IBM公司的独特“软功夫”及其启示

被引：2

作者：

王志平

机构：

[1] 上海行政学院经济系

来源：

关键词：

IBM; 服务; 变革;

D O I：

10.16538/j.cnki.fem.2006.02.009

中图分类号：

F279.712 [];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

IBM公司最初的“服务”,主要是附加于硬件产品之上的技术服务以及服务态度。如果把“IBM就是服务”看作是一种“软功夫”,则进入21世纪之后,IBM公司的“软功夫”发生了根本的变化。变化后的“软功夫”的三大支撑是服务、软件和技术开发,并由此构成他人不可复制的系统化竞争能力。

引用

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