制造业的服务创新与差别化战略

被引：25

作者：

鲁若愚

段小华

张鸿

机构：

[1] 四川大学管理学院!教授,四川大学管理学院!硕士研究生四川成都,四川大学管理学院!硕士研究生四川成都

来源：

四川大学学报(哲学社会科学版) | 2000年 / 06期

关键词：

制造业; 服务创新; 差别化战略; 品牌优势;

D O I：

暂无

中图分类号：

学科分类号：

摘要：

差别化战略是企业在激烈的市场竞争中谋求胜利的一种有效战略。差别化来源于产品所具有的特征以及蕴含的特别服务。服务创新是实施差别化战略的重要手段 ,并能为技术创新的成功提供一定的保障。企业要以差别化服务战略制胜 ,创立品牌优势 ,可以从利用顾客心理认同、弥补顾客能力缺陷、满足其个性化需求等几方面着手 ,并附加企业特定的文化内涵

引用

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共 10 条

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