企业技术创新进化的动力研究——技术创新与顾客满意度的协同进化

技术创新与顾客满意度之间是不断持续的协同进化过程。文章通过建立动力方程,严格证明了无论企业采取什么策略,顾客都不可能达到最大满意度。然而,正是由于不能达到顾客最大满意度,促使技术创新与顾客满意度之间持续不断地协同进化,这正是推动企业技术创新进化的根本动力。企业必须关注顾客满意度的动态性以及与技术创新进化的协同性,才能获得真正的发展。