企业战略选择的情绪基础:基于IT服务供应商的多案例研究

本研究采用多案例对比的方法 ,以战略选择模型为理论视角,通过分析四家IT服务供应商运营能力的构建和战略选择的演化过程,来揭示不同的情绪基础影响战略选择的机制以及原因。研究发现:当供应商对细分市场怀有正面情绪基础时,倾向于采取探索战略;反之,倾向于采取利用战略。此外,供应商的情绪基础通过影响运营能力构建过程作用于战略选择。具体而言,不同的情绪基础通过影响组织注意力,进而影响运营能力的构建,即惯例构建和运营能力组装两个子过程,最终导致不同战略选择。本研究的理论贡献在于,定义并操作化了"情绪基础"这一概念,并且从供应商的视角,探讨了个体层面的情绪对组织层面战略选择与能力开发的影响机制。本文的管理启示在于,面对动荡的市场环境,服务外包供应商需关注组织情绪基础对战略决策的影响,发挥组织情绪基础的作用,以形成更有效的战略选择。