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西方服务管理理论的演进
被引：2
作者：
刘月
罗利
机构：
[1] 四川大工商管理学院服务管理研究所,四川大学工商管理学院
来源：
关键词：
服务管理;
服务运作管理;
管理理论;
D O I：
暂无
中图分类号：
F719 [服务业];
学科分类号：
020205 ;
1202 ;
120202 ;
0202 ;
摘要：
本文在查阅大量服务管理的相关文献的基础上总结了西方服务管理研究发展的大致历程,将其划分为四个阶段,并对各阶段的研究内容和特点分别进行了简要的概括。
引用
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