移动商务网站关键成功因素研究

被引：29

作者：

周涛 ^{[1
,2
]}

鲁耀斌 ^{[2
]}

张金隆 ^{[2
]}

机构：

[1] 杭州电子科技大学管理学院

[2] 华中科技大学管理学院

来源：

管理评论 | 2011年 / 23卷 / 06期

基金：

中国博士后科学基金;

关键词：

移动商务; 关键成功因素; 网站质量;

D O I：

10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2011.06.011

中图分类号：

F49 [信息产业经济]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

基于DeLone和McLean的信息系统成功模型、TAM(技术采纳模型)及信任理论,分析了移动商务网站关键成功因素(CSF)及其作用机理。模型假设作为关键成功因素的网站质量(包括系统质量、信息质量、服务质量)通过有用性、易用性和信任影响用户满意度。通过对收集的数据采用SEM进行分析,发现系统质量是影响网站易用性的主要因素,而信息质量是影响网站有用性的主要因素,服务质量显著影响用户信任和网站易用性,但对网站有用性没有显著作用。网站有用性、易用性、用户信任三者共同决定满意度。

引用

页码：61 / 67

页数：7

共 12 条

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