SOLOMO消费驱动下零售企业渠道演化选择:全渠道零售

被引：52

作者：

齐永智 ^{[1
,2
]}

张梦霞 ^{[3
]}

机构：

[1] 山西财经大学工商管理学院

[2] 首都经济贸易大学工商管理学院

[3] 对外经济贸易大学国际经济贸易学院

来源：

经济与管理研究 | 2015年 / 36卷 / 07期

关键词：

SOLOMO; 零售企业; 全渠道零售; 消费者主权; 全渠道价值链;

D O I：

10.13502/j.cnki.issn1000-7636.2015.07.018

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F724.2 [零售贸易];

学科分类号：

1201 ; 020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ;

摘要：

通过对SOLOMO消费群与全渠道零售的介绍,本文分析了零售企业由以自身为中心的单渠道、多渠道、跨渠道转向以消费者为中心的全渠道零售的演化路径,解释了SOLOMO消费趋势下零售企业采用全渠道零售的模式能够无缝对接消费需求的成因,并构建了全渠道价值链。另外,本文通过绘制全渠道消费者云图,指出提升多渠道协同服务质量是全渠道价值链管理的关键,以及扩大数字客户群是全渠道消费者数据管理的重点。

引用

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页码：137 / 144

页数：8

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