自然旅游景区关于游客忠诚度培养的深层探讨

被引:21
作者
邹益民
黄晶晶
机构
[1] 浙江大学管理学院,浙江大学管理学院
关键词
自然旅游景区; 游客忠诚度; 满意度;
D O I
暂无
中图分类号
F590 [旅游经济理论与方法];
学科分类号
120203 ;
摘要
随着市场竞争的日益加剧 ,越来越多的企业通过顾客忠诚度的培养提升企业竞争力。然而在旅游景区行业 ,特别是以自然观光为主的旅游景区行业 ,回头客少的天然局限性让很多景区企业认为 ,游客不存在普遍忠诚。本文针对自然旅游景区游客忠诚度问题作了深入剖析 ,并针对如何提升忠诚度提出了解决方法。
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