B2C网络购物中在线互动及临场感与消费者信任研究

被引：129

作者：

赵宏霞 ^{[1
]}

王新海 ^{[2
]}

周宝刚 ^{[1
]}

机构：

[1] 渤海大学管理学院

[2] 中国矿业大学管理学院

来源：

管理评论 | 2015年 / 27卷 / 02期

关键词：

B2C; 网络购物; 在线互动; 临场感; 信任;

D O I：

10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2015.02.005

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学]; F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

040203 ; 1201 ;

摘要：

基于临场感的视角研究了B2C网络购物中在线互动对消费者信任的影响;研究得出消费者与网站的互动、消费者之间的互动能增加消费者的空间临场感,消费者与在线卖方的互动,消费者之间的互动能增加消费者的社会临场感,消费者产生的空间临场感能增加消费者对B2C网店能力性的信任,消费者产生的社会临场感能增加消费者对B2C网店诚信性和善意性的信任。

引用

页码：43 / 54

页数：12

共 23 条

[1] 基于虚拟触觉视角的在线商品展示、在线互动与冲动性购买研究 [J].