高校图书馆服务沟通管理策略

被引：2

作者：

周海鸥

机构：

[1] 河北经贸大学期刊编辑部

来源：

关键词：

图书馆; 服务沟通; 细节管理;

D O I：

10.14178/j.cnki.issn1673-1573.2011.02.024

中图分类号：

G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

高校图书馆的主要任务是为师生的教学和科研活动提供优质服务,而服务沟通是提供优质服务的前提和保障,是图书馆进行科学管理的基础。服务沟通包括要树立工作人员的差异服务理念、完善图书馆服务规章制度、提高工作人员服务沟通能力以及营造馆内温馨学习环境等工作内容。

引用

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