用户满意度评价模型及实证分析

被引：25

作者：

陈志祥

马士华

王一凡

不详

机构：

[1] 华中理工大学管理学院!武汉

来源：

系统工程 | 1999年 / 03期

关键词：

用户满意; 供应链; 满意战略;

D O I：

暂无

中图分类号：

F224.0 [数量经济学];

学科分类号：

020209 ;

摘要：

基于用户满意为目标,研究顾客驱动的企业管理——供应链管理业绩评价方法,提出用户满意度的评价模型,实证分析我国企业的用户满意度情形.

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页码：43 / 49

页数：7

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