基于结构方程模型的大型超市服务质量影响因素实证分析

被引：8

作者：

顾力刚 ^{[1
]}

赵鑫 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京工业大学经管学院

[2] 北京工业大学

来源：

经济论坛 | 2009年 / 15期

关键词：

服务质量; 顾客感知; 大型超市; 结构方程模型;

D O I：

暂无

中图分类号：

F717 [各种商业企业]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

借鉴Dabholkar模型的感知质量测评体系,以中国的实际情况为背景,利用结构方程模型对影响大型超市服务质量因素之间的关系进行了实证分析。

引用

页码：106 / 109

页数：4

共 5 条

[1]

我国大型超市零售业顾客忠诚影响因素实证研究.[D].王磊.同济大学.2007, 01

[2]

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[3] 零售业服务质量评价实证研究 [J].

赵辉 .

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[4] 连锁超市服务质量感知模型研究 [J].

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当代经济科学, 2005, (03) :73-78+111

[5]

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