数字技术赋能与“新零售”的创新机理——以阿里犀牛和拼多多为例

"新零售"是在数字技术驱动下,由消费者推动的第三次零售业革命,互联网、社交网络和物联网将每一个消费者和零售系统实时连接起来。数字化时代的"新零售",产品营销与技术营销共同推进;以数字技术为中心,满足新的消费需求;一切互联,零售商将线下导购线上化,形成电子商务产业、数字内容产业、网络广告产业和导购产业融合的商业模式。数字化时代冲击了传统营销决策范式,使决策的领域、情景、主体、基本假设、基本方法和流程等均发生明显变化,大数据营销决策具有跨域型、人机式、宽假设和非线性的特点;在人工智能、云计算、生物识别、物联网等核心技术发展与应用驱动下,零售行业产业链逐渐调整,生产和销售打通、前台与后台合二为一的趋势明显;在数字化时代,数据是各行业的"原油",计算能力是将数据"原油"转化为动力的引擎,"新零售"的本质是数据技术驱动,消费升级、大数据赋能、人工智能技术的应用以及场景革命均会推动企业降低成本、提高服务效率和提升消费者体验。