基于客户感知的移动业务综合评价

被引：4

作者：

桂宏新 ^{[1
,2
]}

杨昌昊 ^{[3
]}

程飞 ^{[1
]}

机构：

[1] 合肥工业大学计算机网络所

[2] 中国联通有限公司合肥分公司

[3] 中国科学技术大学

来源：

中国管理科学 | 2008年 / 16(S1)卷 / S1期

基金：

国家自然科学基金重大项目; 国家自然科学基金重点项目;

关键词：

移动业务; 客户感知; 指标体系; 评价;

D O I：

10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2008.s1.084

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F626 [电信企业组织和经营管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 020205 ; 0202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

移动业务的拓展促进了移动运营商的更好地实施差异化服务。构建了基于客户感知的移动业务评价指标体系,利用模糊综合评价模型建立移动业务的综合评价方法,并通过示例说明该评价方法的实现步骤。

引用

页码：113 / 116

页数：4

共 9 条

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