基于客户关系管理的旅游电子商务

被引：10

作者：

谢兰云

机构：

[1] 东北财经大学经济信息系辽宁　大连

来源：

东北财经大学学报 | 2004年 / 02期

关键词：

旅游; 旅游电子商务; 客户; 客户关系管理; CRM;

D O I：

10.19653/j.cnki.dbcjdxxb.2004.02.009

中图分类号：

F592 [中国旅游事业];

学科分类号：

120203 ;

摘要：

本文论述了在旅游行业日益激烈的竞争中,我国旅游业要生存和发展,实现基于客户关系管理的旅游电子商务的必要性和实施中需注意的问题。

引用

收藏

页码：35 / 36

页数：2

相关论文

共 2 条

[1]

客户关系管理与数据挖掘.[M].朱爱群编著;.中国财政经济出版社.2001,

[2] 旅游电子商务的发展态势、问题及对策 [J].

白翠玲 ;

路紫 ;

董志良 .

河北师范大学学报, 2003, (01) :99-102